【我为群众办实事】小事见担当 实事显真情

“上为政府分忧、下为百姓解愁”，这不仅是一句承诺，更是来华街道宾城社区全体工作人员的行动指南。在党总支书记张富东的带领下，社区坚持以群众需求为导向，聚焦日常生活中的“关键小事”，以“接诉即办”机制为抓手，用脚步丈量民情，以真情倾听民意，全心全力为居民办实事、解难事、做好事，切实推动辖区居民获得感、幸福感、安全感不断提升。

社区所辖盈福小区是公租房，居住着许多中等偏下收入家庭。不少年轻人为生计远赴他乡，留下老人、孩子独自生活，辖区内的困难家庭、独居老人等特殊群体，成为社区重点关注和帮扶的对象。社区工作人员化身居民的“贴心人”，用一个个温暖的身影，在孝善敬老、帮扶济困的道路上点亮明灯，书写着责任与担当。

“以前屋里乱得没地方下脚，现在亮堂堂的，舒坦多了，真是多亏了社区的孩子们！”说起社区工作人员，独居老人覃某华阿姨语气里满是感激。老人靠捡拾废品增加收入，日积月累，家中废品堆积如山，过道狭窄难行，空气中弥漫着刺鼻气味，更隐藏着火灾、绊倒等重重隐患。

社区居委会委员田远艺了解情况后，迅速组织同事启动“暖心焕新”行动。整整一周，他们戴上手套、口罩，俯身进入堆满杂物的房间。面对腐败的残渣和呛人的灰尘，没有人退缩。分拣、搬运、清理……大家默默接力，一点一点腾出空间。废品清走后，又继续擦拭家具、清洗床褥、整理物品，久违的阳光照进了房间角落，小屋重新成为了温暖的家。

“要是再晚一点，后果真不敢想！”提起独居老人覃某利阿姨的情况，社区工作人员至今心有余悸。老人两个儿子长年在广东务工，她独自在家生活。党总支书记张富东在一次日常走访中，从邻居口中听到“好几天没看见老人出门了”，顿时警觉起来。在多次敲门、电话联系均无回应后，他当机立断，会同物业人员紧急破门，发现老人已因突发疾病昏倒在床。

大家立即拨打120将老人送医抢救，并第一时间联系上她在广东的儿子。为让远方的子女安心，社区主动协助家属在家中安装了智能摄像头，方便随时关注老人状况。此后，社区居委会委员兰丽梅、网格员何婕便成了阿姨家中的“常客”。她们定期上门探望、打扫卫生、代购药品、代缴水电费、更换饮用水……用细致周到的服务，为老人的独居生活筑起一道温暖的“安全网”。

在持续推进的“敲门行动”中，社区工作人员始终以细致的关怀感知群众冷暖。网格员何婕在走访中了解到辖区一位居民符合特困人员申请条件，考虑到其行动不便，她主动联系街道民政工作人员，共同上门提供“一站式”帮扶服务：协助整理申请材料、相关证件，录入系统，耐心讲解政策细节，了解其生活和健康状况。临别时，何婕特意留下联系方式，再三嘱咐“有困难随时找我”。通过主动服务、靠前办理，真正实现了让群众在“家门口”办成事，把社区的温暖落到实处。

在服务群众的第一线，社区始终以行动传递温度。面对高龄瘫痪老人方阿姨家庭长期照护的压力，网格员蒙梅与同事主动建立定期帮扶机制，通过上门照料、清洁整理等实际帮助，为疲惫的子女赢得宝贵的“喘息”空间，也让这个家庭感受到社区温暖的支撑。而对于居民陆女士希望佩戴助听器的心愿，社区工作人员在走访中细心捕捉、迅速响应，主动联系民政部门核实情况，积极协调政策资源，最终成功为她申请到适配的助听器。这两件小事，正是社区将关怀落到实处的生动注脚。

一件件民生实事，串起的是情，温暖的是心。在宾城社区，工作人员始终以“社区儿女”的身份，将居民的“小事”当作肩上的“大事”，把服务做到群众心坎里。展望前路，社区将继续坚守为民初心，紧扣群众“急难愁盼”，用脚步丈量民情，用真情回应期盼，把实事办出温度，将好事落到实处，持续为辖区居民的幸福生活增添温暖底色。