兴宾区政务服务下沉到基层 群众办事“1次都不跑”

今年来，兴宾区持续推进政务服务标准化规范化便利化改革工作，扩大政务服务改革延伸应用，构建“全区通办、三级联办”政务服务新体系，把政务服务项目搬到群众家门口，更加贴近群众和企业，不断提升政务服务便利度和服务质量，提高办事效率。

一、“一窗一网”下村镇，服务事项“就近办”。为贯彻落实“放管服”和“一次办好”改革，推动更多政务服务进村（社区），兴宾区形成县、乡（镇）、村（社区）三级便民服务网络，为广大群众提供“一门式”、“一窗式”、“一网式”审批服务。目前，9项政务服务事项已进驻兴宾区所有村（社区），并初步选定五山镇谷塘村、小平阳镇平东社区和来华街道新侨社区三个村（社区）作为便民服务站示范点进行打造，已完成设置综合服务专窗、规范办事流程、培训窗口工作人员等。今年来，兴宾区各村（社区）为群众提供咨询、受理办件等共24925件，好评率达99.99%。

二、“侨服专窗”入侨区，服务事项“定点办”。来华街道是来宾市归国华侨居住最为集中的街道，现居住有印度、越南、印尼等13个国家和地区的侨胞侨眷约为5818人，占全市归侨、侨眷43.5%以上，其中约有2335多名归侨、侨眷集中居住在新侨社区。新侨社区进一步规范简化了窗口办理程序，设置“综合服务专窗”和“为侨服务专窗”，将涉及残联、民政、医保、社保等服务事项统一进驻集中办理，为侨界群众眷属提供便捷的“一站式”办事服务通道，不断提高为侨服务水平，提升侨胞的归属感、幸福感和获得感。今年来，新侨社区为侨胞侨眷和附近居民提供咨询、受理办件等共85件，其中“为侨服务专窗”办件量25件。

三、“医保驿站”进高校，服务事项“在家办”。“医保驿站”进高校，是我市乃至自治区首次创新举措。2023年5月，兴宾区在广西科技师范学院设立首个高校“医保驿站”并投入使用。“医保驿站”在广西科技师范学院开设两个服务窗口，面向全校师生开放办理城乡居民参保登记、人员综合查询、人员信息维护、参保凭证打印等5项医保高频经办服务事项，还可以利用“来宾医保”“兴宾医保”等小程序线上办理业务，让师生足不出校就能享受便捷高效的“一站式”医保政务服务。自设立“医保驿站”以来，为广西科技师范学院师生共受理办件12件。