兴宾区"四办"举措优化营商环境 打造高效能政务服务新标杆

近年来，兴宾区持续深化“放管服”改革，着力打造更优政务环境、政策环境、要素环境、法治环境、政商环境，持续提升一体化政务服务能力，全面推行“灵活办”“创新办”“上门办”“畅通办”的政务服务“四办”模式，实现审批事项相对集中、审批材料大幅精简、审批效率持续提升，审批改革制度红利不断释放，企业、群众的体验感和满意度不断提升。

一、“容缺受理”灵活办，实现服务更便捷

为有效解决基层企业群众“多次跑”问题，将“容缺受理”服务延伸至全区24个乡镇（街道），让群众用最少的时间、跑最少的路、交最少的材料、用最少的成本办成更多的事。如群众在办理独生子女光荣证时未携带照片，经群众自愿申请并作出相应承诺，窗口可为群众预先受理出证并暂存，待补齐照片便可以直接领取证件。自推行该项机制以来，兴宾区共受理办结服务事项168件。

二、零工市场创新办，实现服务更精准

以兴宾区中沛产业园、小平阳镇、石陵镇为试点，打造“零工市场”，划分多媒体服务区、咨询区、宣传区，为求职者和用工方提供政策咨询、现场招聘、信息推介、技能培训等多样化服务。在多媒体服务区设置自助终端系统设备，联合乡镇、街道广泛收集招工信息并在系统上同步发布，求职者和用工方可通过系统精准掌握供需资讯；在咨询区，工作人员会根据求职者自身情况为其匹配相应工作，介绍最新就业创业政策，助力求用双方高效对接。联合乡镇、街道定期举办“家门口”的招聘会、专业技能培训班等活动，为求职者和用工方提供一个流动便捷的交流互动平台。

三、帮办代办上门办，实现服务更暖心

兴宾区在24个乡镇（街道）便民服务中心及291个村级便民服务站均设立帮办代办窗口，配备帮办代办服务专员，主动上门帮助行动不便、高龄老人等特殊群体，提供“一对一”服务，延伸为群众办实事的“手臂”与“触角”，全流程为群众提供生育登记、代缴医疗保险、养老资格认证等事项帮办代办服务，将基层政务服务直通车开到群众“家门口”。目前，帮办代办服务累计办件达1万余件，其中，上门为群众进行残疾认证等级评定95例。

四、“绿色通道”畅通办，实现服务更高效

兴宾区投资200多万元，升级打造兴宾区生源地助学贷款服务大厅，面积约500平方米，是原场地的4倍，服务窗口和可容纳办事群众数量是原来的2倍，有效减少群众排队等待和办事的时间。分设休息等候区、业务办理区、自助服务区，放置全新便民设施，提供电脑、打印机、复印机等设备，更好地为群众提供便捷、规范、优质、高效的服务。服务大厅集中办理全区学前幼儿免保教费项目、义务教育家庭经济困难学生生活补助项目及大学生信用助学贷款事项。2023年发放学前免保教费5821人456.26万元，发放义教学校家庭经济困难学生生活补助63771人3249.78万元，为兴宾区籍大学生发放信用助学贷款1.94亿元，有效解决家庭经济困难学生入学问题。2023年兴宾区学生资助管理中心被自治区教育厅、中国开发银行广西分行评为“广西生源地信用助学贷款突出贡献单位”。