推进医保经办服务 持续优化营商环境

为进一步优化兴宾区营商环境，提升医保经办服务水平，积极响应上级号召，多措并举，持续推进医保经办服务改革，力求为群众和企业提供更加便捷、高效的医保服务。

一、标准化建设，规范服务流程

兴宾区严格按照优质服务窗口的创建标准，对医保经办机构原有制度、业务流程、岗位职责等进行全面梳理，统一规范经办服务流程，形成完整的制度体系。通过推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，确保窗口单位及工作人员在经办时做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，努力让群众少跑一次路、少排一次队、少等一分钟。

二、强化政策宣传，提升群众知晓率

针对部分参保职工、群众对医保职能职责、医保政策模糊不清的问题，将政策宣传工作抓早抓常抓实。通过座谈会、新媒体等多种渠道构建强大的宣传攻势，大力宣传医疗保障政策，对医保政策、经办流程等进行广泛宣传，让参保群众快速知晓医保政策，熟知办事流程。

三、深化医保方式改革，减轻群众负担

兴宾区积极探索建立医药服务价格动态调整机制，进一步做好深化医保总额方式改革基础工作及DRGS方式改革工作，努力实现降低虚高医疗、医药价格，减轻群众就医负担的改革目标。

四、创新服务方式，打通服务群众“最后一公里”

兴宾区立足医保经办实际，着力深化“减事项、减材料、减环节、减证照、减时限”改革。针对特慢病办理程序的问题，为参保人员办理特慢病待遇开通了“绿色通道”。参保人员可直接在定点医疗机构“一站式”完成特慢病申报。这一举措极大地便利了办事的参保群众，实现了“群众少走路、数据多跑腿”的目标，缩短了办理周期，极大方便了来办事的参保群众。